Jeszcze tylko jeden rządek
Tym razem naprawdę ostatni. 🧶
Darmowa dostawa od 200 zł Ręcznie robione z miłością

Zakupy bez niedomówień

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Zasady zamawiania, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów w jednym miejscu.

Aktualizacja: 7 listopada 2026

Szydełkowy Zakątek

Data wejścia w życie: 24 lipca 2026 Data ostatniej aktualizacji: 7 listopada 2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Szydełkowy Zakątek, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Sklep jest prowadzony przez Samantę Gwóźdź, adres: ul. Daszyńskiego 5/6, 38-100 Strzyżów, dalej „Sprzedawca”.
  3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem: kontakt@szydelkowyzakatek.pl oraz numerem telefonu: +48 662 825 814.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie. Można go zapisać na urządzeniu jako plik PDF za pomocą przycisku „Zapisz lub wydrukuj” albo funkcji zapisu lub drukowania dostępnej w przeglądarce, a następnie odtworzyć bez połączenia z internetem.

§ 2. Najważniejsze definicje

  1. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności rękodzieło szydełkowe.
  4. Zamówienie indywidualne – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Koszyk – funkcja Sklepu pozwalająca wybrać Towary i przygotować Zamówienie.

§ 3. Wymagania i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Cookies i pamięć przeglądarki są używane w zakresie opisanym w Polityce cookies. Zablokowanie technologii niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z Koszyka lub logowanie.
  3. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócenia działania Sklepu oraz korzystanie z niego w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 4. Ceny i składanie zamówień

  1. Informacje o Towarach, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  • wybiera Towar i dodaje go do Koszyka,
  • sprawdza zawartość Koszyka,
  • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
  • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
  • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
  • wybiera przycisk potwierdzający obowiązek zapłaty.
  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość Koszyka.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sklep wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia podanych informacji.

§ 5. Zamówienia indywidualne

  1. Klient może przesłać zapytanie o wykonanie Towaru według własnego pomysłu przez formularz zamówienia indywidualnego.
  2. Uzgodnienie może obejmować w szczególności projekt, rozmiar, kolory, materiały, cenę, zaliczkę i przewidywany termin wykonania.
  3. Realizacja rozpoczyna się po zaakceptowaniu warunków przez Klienta oraz, jeżeli została uzgodniona, po zaksięgowaniu zaliczki.
  4. Zmiana uzgodnionej specyfikacji może wpłynąć na cenę i termin realizacji.
  5. Zamówienia indywidualne obejmujące Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sam fakt ręcznego wykonania Towaru lub nazwanie zamówienia indywidualnym nie wystarcza do zastosowania tego wyjątku.
  6. Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji, w tym uprawnień w razie niezgodności Towaru z umową, ani innych uprawnień wynikających z przepisów. Zasady reklamacji opisuje § 9.

§ 6. Płatności — HotPay i WooPayments

  1. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w kasie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Płatności online w Sklepie są obsługiwane przez HotPay lub WooPayments (płatności za pomocą Woo), zależnie od metody wybranej w kasie. W przypadku HotPay, w zależności od metody i konfiguracji usługi, operatorem płatności jest:
  • ePłatności sp. z o.o. sp. k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS 0000655383, NIP 5512627897, REGON 366165170, wpisana do rejestru małych instytucji płatniczych pod numerem MIP10/2018, albo
  • HotPay B2B sp. z o.o., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS 0000873149, NIP 5512647167, REGON 387677754, wpisana do rejestru małych instytucji płatniczych pod numerem MIP99/2021.
  1. Po wybraniu płatności HotPay Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora. Operator może wymagać zaakceptowania własnego regulaminu i przetwarza dane potrzebne do wykonania płatności na zasadach opisanych w swoich dokumentach.
  2. WooPayments to usługa Woo działająca we współpracy ze Stripe, które zapewnia infrastrukturę przetwarzania płatności. Dostawcą usług Woo dla użytkowników w Polsce jest WooCommerce Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin D02 AY86, Irlandia. Płatność odbywa się przez zabezpieczony formularz lub usługę właściwą dla wybranej metody; może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia przez bank lub dostawcę płatności.
  3. Sklep przekazuje dostawcy wybranej płatności dane niezbędne do jej zainicjowania i rozliczenia, w tym kwotę, identyfikator Zamówienia oraz, zależnie od metody, dane kontaktowe i rozliczeniowe. Sprzedawca nie otrzymuje pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty ani danych logowania do banku. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  4. Płatność jest uznana za dokonaną po otrzymaniu przez Sklep prawidłowego potwierdzenia od dostawcy płatności.
  5. Dodatkowe informacje znajdują się w dokumentach HotPay dla płatników, informacjach o WooPayments i Stripe oraz Polityce prywatności Stripe.

§ 7. Dostawa i termin realizacji

  1. Dostępne sposoby, koszt i przewidywany termin dostawy są prezentowane w kasie i zależą m.in. od rodzaju Towaru, adresu oraz aktualnej oferty przewoźników.
  2. Dostawa jest realizowana przez przewoźnika wybranego przez Klienta spośród opcji dostępnych przy składaniu Zamówienia.
  3. Termin realizacji Towaru gotowego jest podawany na stronie produktu lub w podsumowaniu Zamówienia. Termin Zamówienia indywidualnego jest uzgadniany osobno.
  4. W przypadku opóźnienia albo braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie widocznego uszkodzenia, o ile to możliwe, sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień Konsumenta.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  2. Termin co do zasady biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail kontakt@szydelkowyzakatek.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z przepisami, używając takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Zamówień indywidualnych opisanych w § 5 ust. 5.
  8. Informacje i odnośnik do portalu zgłoszenia zwrotu są dostępne na stronie Zwroty. Korzystanie z portalu jest dobrowolne — oświadczenie można również przesłać e-mailem lub pocztą zgodnie z ust. 3. Portal nie rozszerza wyłączeń ustawowych ani nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji; dla Towarów personalizowanych obowiązuje § 5 ust. 5–6.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@szydelkowyzakatek.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta i dane umożliwiające kontakt. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są obowiązkowe.
  4. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresach przetwarzania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Zasady korzystania z cookies i pamięci przeglądarki opisuje Polityka cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Samanta Gwóźdź, ul. Daszyńskiego 5/6, 38-100 Strzyżów, kontakt@szydelkowyzakatek.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

  • Towar: ____________________
  • Numer Zamówienia: ____________________
  • Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________
  • Imię i nazwisko Konsumenta: ____________________
  • Adres Konsumenta: ____________________
  • Data: ____________________
  • Podpis (tylko dla formularza papierowego): ____________________